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title: "思考问题的方法"
description: "《麦肯锡方法》艾森·拉塞尔的读书笔记"
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date: "2022-08-17"
updated: "2022-08-29"
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book: "麦肯锡方法"
author: "艾森·拉塞尔"
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# 思考问题的方法

### 收集分析事实

1. 事实弥补直觉的缺陷

2. 事实提高可信度

拆分问题，项目独立，完全穷尽

善用其他问题展示闪光思想

### 初始假设：

定义：正式工作前要有大致的工作方向

生成：拆分假设议题

检验：以项目组的方式组织设定

### 探索问题分析的方法：

1. 对问题重新定义

用事实证明初始假设，如果初始假设是错的，那就作出调整

2. 调整实施方案

事实方案，而非理想化方案

了解客户的优势，劣势和能力，确保解决方案适合客户

如果不知道问题出在哪，只知道存在问题，就收集并分析事实，自然会看到解决方案

3. 攻克政治难关

**变革管理有时会意味着管理层的变革**

考虑方案对各个利益方的利益，对公司的变化形成共识，考虑他们的动机，以及推进政治的因素

> 💡 政治就是人在为自己的利益而行动，是一种可能性的艺术

4. 外力分析

研究客户潜在的外部压力(识别客户的供应商，顾客，竞争对手和潜在的替代品)

> 💡 如果只有一把锤子，往往把每个问题都看成钉子

### 常用的分析问题法则

1. 二八法则

2. 电梯法则，如果能在30秒内解释清楚，就证明对工作充分了解

3. 在得出最终结论之前，交给客户一些实际的东西，有助于缓解项目小组的压力

4. 及时记录自己的想法，并思考含义

5. 如实相告，坦诚相待

6. 以大局为重，优先解决最重要的问题

7. 人们总是有想法的，对自己对他人都不要轻易的说”我没有想法“

8. 一次只做一件事

- 不可能事必躬亲

- **如果有一次设法做了每一件事，就会让周围的人产生不切实际的想法**

- 而如果没能满足全部期望，将很难重新获得信任

# 解决问题的方法

### 拓展客户

量力而行，了解你和你的团队的交付能力

在项目一开始就对其进行适当的系统化可能不会确保你成功，但至少可以让你有一个好的开始

> 💡 只要在合适的时间出现，确保合适的人知道你的存在，就可以了

### 组建团队

面对复杂的事物，人多不仅好办事，也能办好事

合理选拔成员，正确的认识每个人的优势和劣势，可以通过他们的经历来了解

面对团队成员，只需要一点联络感情的活动，就会大有脾益。对团队活动的选择要慎重，尝试让”家属“也参与到活动中，有利于了解团队的成员。重要的一点是要尊重他们的时间

**保持团队士气**

1. 掌握火候，多多交流，及时应对不良情绪

2. 稳步前进

3. 让队友知道手头工作的价值

4. 尊重团队中的每个人

5. 人性化的了解你的队友

6. 当工作遭遇困难时，要和团队情绪保持一致，并坚持下去

7. 将需要做的事情细化到傻瓜都能看懂，对于没有按时完成任务的需要做出解释

### 层级管理

对于你很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你

> 💡 让领导脸上有光，你就有光

### 进行研究

善于利用前辈经验，不要做重复劳动。找到类似产业，类似问题进行学习

**专题研究方式**

1. 读年报，财务信息包含着大量的信息，股东信息和”董事长寄语“包含着管理层对公司今后的发展方向有哪些期望和战略，找到公司的业务单元和生产线

2. 寻找异常值，当收集了大量的数据后，找到特别好或特别差的点，进行分析

3. 寻找最佳经验，和同行以及产业线的其他人进行交流

### 展开访谈

1. 准备一份访谈**提纲**，**从一般性问题问起，然后进行到具体问题**。设置一些你知道答案的问题，测试访谈对象是否诚实或足够专业

2. **注意倾听**，如果想让别人说的更多或者让别人说出一些他们认为遗漏的信息，可以适当的保持沉默

3. 让被访者的上司安排会面

4. 两人一组进行访谈

5. 问一个开放式的问题，让信息流动起来

6. **复述**，复述被访者的话，他们就会告诉你你的理解是否正确，以及重点是什么

7. 善用旁敲侧击法，不用让被访者感觉到”威胁“

8. 不要问的太多，将**访谈目标压缩到两三个重要问题上**

9. 采用”哥伦布策略”,回访。一两天后的**回访**，会让你看起来不那么有进攻性，容易获取更多的信息

**尊重被访者**，不要问及隐私问题，让对方明白访问过程如何惠及他们自身。并且在结束后写感谢信，保持善意

### 头脑风暴

适当的事前准备，为你发现的关键点做个整齐的摘要

1. 没有坏点子。对于不赞同的想法，也要做出解释和辩论

2. 没有不值得回答的问题

3. 准备扼杀你的观点

4. 适可而止，有时间限制

5. 做笔记最重要

# 推介解决方案的方法

### 展示汇报

1. 将汇报系统化，把听众带到清晰的逻辑中

2. 努力也是有边际效益的，在会议之前掌握好质变的突破点

3. 事先沟通，要保证会议参与人员提前看过你的文件

### 用图表说明问题

可视化很关键，把图表当成传递信息的方式，一图明一事

### 管理公司的内部沟通

1. 让信息流动起来，团队成员能够清晰的了解自己工作最终目的的意义

2. 会议成功的关键是确保每个人都参与

**有效信息的关键因素**

1. **简洁**

只写重要的东西

2. 全面

保证你的信息包括受众需要知道的每件事

3. 系统

系统化，让目标清楚知道**信息的结构**

### 与客户合作

1. 让客户团队站到你这边来，让大家知道这件事情到大家都有利

2. 避开那些捣乱的人

3. 让客户做团队的一员，成为一名参与者

4. 获得公司各个层面的**支持**

# 麦肯锡生存之道

### 找到自己的导师

找一个资历比你深的人，这个人的能力和见解都是你所倾佩的，让他给你些建议

### 出差-乐在其中

出差是不可避免的，要对出差做适当的计划。

### 出差必带三件宝

1 旅行计划 2 约见人员的名单 3 一本好书

### 好助手是你的生命线

### 麦肯锡式招聘

建设一家能吸引，培养，激励和留住杰出人才的公司

面试官想知道面试者是**如何思考问题的**，需要将**问题拆解**，只要的时候做出一些**合理的假设**

### 工作与生活

1. 不要把工作带回家

2. 预留休息时间

3. 事前做计划

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> 本文由 WileyZhang 原创，首发于 [Wiley Blog](https://wileyzhang.com/books/ca5057cd-19a1-4984-9a13-1d0acfaba448)。

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