思考问题的方法

收集分析事实

1. 事实弥补直觉的缺陷

2. 事实提高可信度

拆分问题，项目独立，完全穷尽

善用其他问题展示闪光思想

初始假设：

定义：正式工作前要有大致的工作方向

生成：拆分假设议题

检验：以项目组的方式组织设定

探索问题分析的方法：

1. 对问题重新定义

用事实证明初始假设，如果初始假设是错的，那就作出调整

2. 调整实施方案

事实方案，而非理想化方案

了解客户的优势，劣势和能力，确保解决方案适合客户

如果不知道问题出在哪，只知道存在问题，就收集并分析事实，自然会看到解决方案

3. 攻克政治难关

变革管理有时会意味着管理层的变革

考虑方案对各个利益方的利益，对公司的变化形成共识，考虑他们的动机，以及推进政治的因素

💡 政治就是人在为自己的利益而行动，是一种可能性的艺术

4. 外力分析

研究客户潜在的外部压力(识别客户的供应商，顾客，竞争对手和潜在的替代品)

💡 如果只有一把锤子，往往把每个问题都看成钉子

常用的分析问题法则

1. 二八法则

2. 电梯法则，如果能在30秒内解释清楚，就证明对工作充分了解

3. 在得出最终结论之前，交给客户一些实际的东西，有助于缓解项目小组的压力

4. 及时记录自己的想法，并思考含义

5. 如实相告，坦诚相待

6. 以大局为重，优先解决最重要的问题

7. 人们总是有想法的，对自己对他人都不要轻易的说”我没有想法“

8. 一次只做一件事

• 不可能事必躬亲

• 如果有一次设法做了每一件事，就会让周围的人产生不切实际的想法

• 而如果没能满足全部期望，将很难重新获得信任

解决问题的方法

拓展客户

量力而行，了解你和你的团队的交付能力

在项目一开始就对其进行适当的系统化可能不会确保你成功，但至少可以让你有一个好的开始

💡 只要在合适的时间出现，确保合适的人知道你的存在，就可以了

组建团队

面对复杂的事物，人多不仅好办事，也能办好事

合理选拔成员，正确的认识每个人的优势和劣势，可以通过他们的经历来了解

面对团队成员，只需要一点联络感情的活动，就会大有脾益。对团队活动的选择要慎重，尝试让”家属“也参与到活动中，有利于了解团队的成员。重要的一点是要尊重他们的时间

保持团队士气

1. 掌握火候，多多交流，及时应对不良情绪

2. 稳步前进

3. 让队友知道手头工作的价值

4. 尊重团队中的每个人

5. 人性化的了解你的队友

6. 当工作遭遇困难时，要和团队情绪保持一致，并坚持下去

7. 将需要做的事情细化到傻瓜都能看懂，对于没有按时完成任务的需要做出解释

层级管理

对于你很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你

💡 让领导脸上有光，你就有光

进行研究

善于利用前辈经验，不要做重复劳动。找到类似产业，类似问题进行学习

专题研究方式

1. 读年报，财务信息包含着大量的信息，股东信息和”董事长寄语“包含着管理层对公司今后的发展方向有哪些期望和战略，找到公司的业务单元和生产线

2. 寻找异常值，当收集了大量的数据后，找到特别好或特别差的点，进行分析

3. 寻找最佳经验，和同行以及产业线的其他人进行交流

展开访谈

1. 准备一份访谈提纲，从一般性问题问起，然后进行到具体问题。设置一些你知道答案的问题，测试访谈对象是否诚实或足够专业

2. 注意倾听，如果想让别人说的更多或者让别人说出一些他们认为遗漏的信息，可以适当的保持沉默

3. 让被访者的上司安排会面

4. 两人一组进行访谈

5. 问一个开放式的问题，让信息流动起来

6. 复述，复述被访者的话，他们就会告诉你你的理解是否正确，以及重点是什么

7. 善用旁敲侧击法，不用让被访者感觉到”威胁“

8. 不要问的太多，将访谈目标压缩到两三个重要问题上

9. 采用”哥伦布策略”,回访。一两天后的回访，会让你看起来不那么有进攻性，容易获取更多的信息

尊重被访者，不要问及隐私问题，让对方明白访问过程如何惠及他们自身。并且在结束后写感谢信，保持善意

头脑风暴

适当的事前准备，为你发现的关键点做个整齐的摘要

1. 没有坏点子。对于不赞同的想法，也要做出解释和辩论

2. 没有不值得回答的问题

3. 准备扼杀你的观点

4. 适可而止，有时间限制

5. 做笔记最重要

推介解决方案的方法

展示汇报

1. 将汇报系统化，把听众带到清晰的逻辑中

2. 努力也是有边际效益的，在会议之前掌握好质变的突破点

3. 事先沟通，要保证会议参与人员提前看过你的文件

用图表说明问题

可视化很关键，把图表当成传递信息的方式，一图明一事

管理公司的内部沟通

1. 让信息流动起来，团队成员能够清晰的了解自己工作最终目的的意义

2. 会议成功的关键是确保每个人都参与

有效信息的关键因素

1. 简洁

只写重要的东西

2. 全面

保证你的信息包括受众需要知道的每件事

3. 系统

系统化，让目标清楚知道信息的结构

与客户合作

1. 让客户团队站到你这边来，让大家知道这件事情到大家都有利

2. 避开那些捣乱的人

3. 让客户做团队的一员，成为一名参与者

4. 获得公司各个层面的支持

麦肯锡生存之道

找到自己的导师

找一个资历比你深的人，这个人的能力和见解都是你所倾佩的，让他给你些建议

出差-乐在其中

出差是不可避免的，要对出差做适当的计划。

出差必带三件宝

1 旅行计划 2 约见人员的名单 3 一本好书

好助手是你的生命线

麦肯锡式招聘

建设一家能吸引，培养，激励和留住杰出人才的公司

面试官想知道面试者是如何思考问题的，需要将问题拆解，只要的时候做出一些合理的假设

工作与生活

1. 不要把工作带回家

2. 预留休息时间

3. 事前做计划